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搬家和货运的区别

货运为师傅仅为您提供从A地到B地的货物运输服务,如您需要师傅提供搬运服务需要与师傅协商价格;
搬家为一口价的含搬运的搬家服务,除厢货涉及到部分额外大件费用外,其他价格均为一口价,价格透明,绝不会不坐地起价。

如何获得优惠

1.搬家用户可以参与【砍价活动】获取搬家优惠券,最高优惠金额可达96元
2.邀请好友用车,好友成功用车后您也可以获得优惠券。

搬家师傅是否管搬运

搬家订单师傅是提供全程搬运的,搬运的范围为一整车的搬运,一整车包含多趟往返,不单独按搬运次数计算。

取消及退款问题

1.怎么取消订单 在【个人中心】中找到需要取消的订单,点击订单下方的取消订单按钮,确定【取消】即可。
请注意:由于您自己的原因导致的取消会收取取消费。
搬家订单取消规则:
预约服务:服务开始前40分钟取消,收取40元取消费;车辆到位且到达服务时间,收取起步价作为取消费;
马上服务:车辆到位且等待20分钟后,收取40元作为取消费。
取消费为司机空驶的补偿。 2.退款到账时间及方式 订单取消后,支付的金额均会原路退回到支付账户,退款时间为3-5个工作日。

如何开发票

在线支付的费用,在订单服务完成后,可以在【个人中心】中找到【发票】,输入发票信息申请开票即可。

安全与投诉

1.平台司机认证体系 所有服务搬家司机,均是平台认证的好司机哦,不仅统一培训、考试,更是经过数据考核与服务质量的双重考核过关的! 2.司机爽约、多收费怎么办 如遇到司机爽约、拒绝服务、多收费的,可以向400投诉。客服人员会对您的投诉进行核实处理,如情况属实,平台会对司机进行处罚。 3.怎么投诉司机 在【个人中心】-【我的订单】中,找到要投诉的订单,进入订单详情中,点击右上角的投诉,进行投诉即可。
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货运提供的服务

货运服务为师傅协助您装卸车并将货物运送到目的地的服务。
额外服务包含:搬运服务、代收回单、代收回款服务。

师傅搬运怎么收费

货运的搬运费,会根据您的货物的多少及重量,跟司机协商即可。

取消及退款问题

1.怎么取消订单 在【个人中心】中找到需要取消的订单,点击订单下方的取消订单按钮,确定【取消】即可。
请注意:当日下单后,有司机接单仍取消订单的,大于5次帐号会被冻结24小时;
司机到达发货地后取消订单的会收取一定取消费,取消费需要您在线支付给司机 2.退款到账时间及方式 正常取消的订单,均会原路退回到支付账户,退款时间为3-5个工作日。

如何开发票

在线支付的费用,在订单服务完成后,可以在【个人中心】中找到【发票】,输入发票信息申请开票即可。

安全与投诉

1.平台司机认证体系 平台司机均为统一培训、考试的司机,经考试合格后上岗服务。 2.司机爽约、多收费怎么办 如遇到司机爽约、拒绝服务、多收费的,可以向400投诉。客服人员会对你的投诉进行核实处理,如情况属实,平台会对司机进行处罚和教育。 3.怎么投诉司机 在【个人中心】-【我的订单】中,找到要投诉的订单,进入订单详情中,点击右上角的投诉,进行投诉即可。

怎么收藏司机

您可以在①【个人中心】-【订单详情】中,找到您想要收藏的司机进行收藏;②评价订单时,在司机信息部分收藏。
收藏司机的好处:收藏的司机在未来您下单时会优先推送,下单更省心方便。

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